EDV Service - Remote / Fernwartung

 

Der Remote-Service ist die schnelle Lösung ohne einen Techniker Vorort !

Über ein Fernwartungsprogramm mittels verschlüsselter Verbindung greifen wir mit ihrer Einverständnis auf ihren Computer zu.

Mit diesem Service benötigen Sie keinen Techniker Vorort und können ihnen so auch Ortsunabhängig bei Computerproblemen helfen.

Per Remote-Service können schnell Serviceleistungen wie z.B.

• E-Mail Konten Einrichten
• Software Problemlösung bzw. Installation/Konfiguration
• Betriebssystem / Software Updates
• Windows Probleme
• Hilfestellung bei diversen Problemen
• oberflächlicher Virencheck
• Fehleranalyse

...und weiteres durchgeführt werden.

Der Techniker entscheidet, bis wie weit der Einsatz per Remote sinnvoll ist und ab wann ein Techniker Vorort nötig wäre.

Die Kosten einer Fernwartung sind abhängig von der Nutzungsdauer.

Info: Es muss eine stabile Internetverbindung vorhanden sein.

 

Kosten: (Firmenkunden)

Mo-Fr: € 35,- für erste 30min > ab 01.01.2025 € 37,50
danach in 15min Takt

Sa-So/Feiertag: 40,- erste 30min > ab 01.01.2025 € 45,-
danach in 15min Takt
 
Kosten: (Privatanwender)

Mo-Fr: € 25,- für erste 30min > ab 01.01.2025 € 30,-
danach in 15min Takt

Sa-So/Feiertag: € 30,- erste 30min > ab 01.01.2025 € 40,-
danach in 15min Takt
 

Nach der ersten angefangenen halben Stunde erfolgt die weitere Abrechnung in 15min Einheiten.

Beachten Sie, dass Installationen/Konfigurationen an Servern zu unseren üblichen Stundensatz bzw. Server-Stundensatz (siehe IT Services) abgerechnet werden.
Server Remote Hands werden im Regelfall (ohne Wartungsvertrag) zum Standard Stundensatz für Server wie bei Vorort-Services berechnet.
Abhängig vom System und Eingriff ab 100€/Std. (60/30 Takt)

Wartungsvereinbarungen für Ihre IT-Systeme oder Webseiten auf Anfrage.

Das Fernwartungstool finden Sie hier oder unter Downloads zum herunterladen

 

* Alle Preise verstehen sich als Endpreise ohne zzgl. Mwst. aufgrund der Kleinunternehmerregelung gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.